📝 Умови повернення і обміну

Загальні положення

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо дотримання законодавства України у сфері захисту прав споживачів. Ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови збереження його товарного вигляду, упаковки та документів, що підтверджують покупку.

Повернення товару належної якості

• Товар не використовувався та має первинний товарний вигляд.

• Збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики та комплектація.

• Є розрахунковий документ (чек, накладна) або інший доказ факту покупки у нашому магазині.

• Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець.

Повернення товару неналежної якості

• У разі виявлення заводського браку або невідповідності заявленим характеристикам ми здійснюємо обмін товару або повернення коштів.

• Доставка та всі супутні витрати в такому випадку компенсуються нашим магазином.

• Строк розгляду звернення – до 7 робочих днів з моменту отримання товару.

Порядок обміну

1. Повідомте нас про бажання здійснити повернення/обмін через телефон або e-mail, вказані у розділі «Контакти».

2. Узгодьте з менеджером спосіб та адресу відправлення.

3. Надішліть товар службою доставки з обов’язковим описом вкладення.

4. Після перевірки ми відправимо вам новий товар або повернемо кошти на банківську картку.

Обмеження

Поверненню не підлягають:

• товари, виготовлені або замовлені під індивідуальні вимоги клієнта;

• витратні матеріали після розкриття упаковки (фільтруючі елементи, картриджі тощо), якщо вони були у використанні;

• товари зі слідами монтажу, палива, мастил чи іншого застосування.

Контакти для звернень

ТОВ «АБВ СТРОЙ»
Телефон: +38 (044) 585-71-45
E-mail: info@piusiua.com
Адреса: [вказати юридичну адресу]