📝 Условия возврата и обмена

Общие правила

Мы соблюдаем законодательство Украины о защите прав потребителей. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если сохранён его товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку.

Возврат товара надлежащего качества

• Товар не использовался и имеет оригинальный вид.

• Сохранена упаковка, пломбы, ярлыки и комплектность.

• Есть чек или накладная.

• Доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

• При обнаружении брака или несоответствия характеристикам мы произведём обмен или возврат средств.

• Все расходы на доставку оплачивает наш магазин.

• Срок рассмотрения обращения — до 7 рабочих дней после получения товара.

Порядок обмена

1. Сообщите нам о возврате/обмене по телефону или e-mail.

2. Согласуйте с менеджером адрес и способ отправки.

3. Отправьте товар с описанием вложения.

4. После проверки мы отправим замену или вернём деньги на карту.

Ограничения

Не подлежат возврату:

• индивидуально заказанные товары;

• расходные материалы после вскрытия упаковки (фильтры, картриджи и т.п.);

• товары со следами монтажа, топлива, масел или использования.